帮助中心
把问题分成查阅、账户、手机三类，找答案更快
帮助中心先判断问题属于哪一类，再进入更具体的页面，避免在无关说明中来回寻找。
查阅问题从内容栏目开始
赛事范围、项目阶段、队伍资料和近期整理分别对应不同入口。已经知道问题属于哪一类时，直接进入对应栏目比从首页逐项查找更快。
账户问题优先安全
异常跳转、验证码或登录失败应优先处理安全与账号路径。不要在反馈中提交密码和验证码，也不要因为连续失败而反复输入敏感资料。
手机问题记录操作步骤
遇到菜单、遮罩、底部快捷或页面点击问题时，可以记录使用的设备宽度、发生页面和操作顺序，再查看 APP服务或常见问题。关闭菜单后若仍无法点击，可刷新后重新进入并停止敏感操作。
请达到所在地规定的适龄要求后再使用相关服务，遵守所在地法律法规。涉及账户时应保护密码与验证码，遇到异常跳转先停止操作；未成年人不应进入不适宜的服务入口，连续阅读时间较长时应主动休息。
先判断问题发生在哪一层
同一个“打不开”可能来自内容入口、手机菜单、账户状态或临时网络差异。先确认是只有某个链接异常，还是整个页面都无法操作，再决定进入赛事说明、APP服务、账号指南或账户安全。描述问题时保留页面名称和操作顺序即可，不需要提交任何敏感资料。
无法分类时从常见问题开始
常见问题覆盖入口核对、专题差异、手机阅读、赛事资料和菜单关闭后的点击状态。若仍没有对应答案，再进入联系我们整理反馈，这样更容易把问题送到合适的处理方向。